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58同城中国好商家暗访团四面出击

发布时间:2020-01-14 13:50:43 阅读: 来源:板擦厂家

近日,2014年度58同城“中国好商家”在深圳、广州、东莞、南宁展开的评选活动已经进入评选最后阶段,同时引发外界格外关注的58同城“中国好商家”在这几大城市的暗访团也已成立,据悉暗访团成员将对入围商家进行实地考察,并以打分方式反馈暗访结果。

四座城市同步推进

深圳、广州、东莞、南宁四大城市作为2014年度58同城“中国好商家”评选活动的第一站,也是暗访团第一次出现的地方。据活动组委会介绍,暗访团成员目前已经同时活跃在这四大城市,深入当地参选商家掌握第一手信息和服务体验。与此同时,正在报名的哈尔滨、沈阳、长春、大连四个城市的暗访团也正在组建当中。

四类人群实地暗访

俗话说得好:耳听为虚,眼见为实。只有身临其境地感受到商家的服务,才是最真实的,才会让评选出来的获奖商家令人信服。暗访团成员由当地消费者代表、媒体记者代表、资深人士以及58同城“中国好商家”评审团部分成员组成,他们将对入围参选商家进行实地抽查暗访,并根据服务体验对商家进行打分,暗访团成员整体打分情况将会作为一个参考,并影响到最终评审结果。

四大维度严格打分

暗访团成员在体验过程中,会根据商家服务态度、服务专业程度、店面环境及人员形象、服务价格体系四个维度进行打分,每个维度分值区间是0-5分,满分20分。以服务价格体系为例,价格是否透明、是否存在欺诈和额外收费、服务性价比等等都是暗访团要了解的因素。暗访完成之后,暗访团各个成员会把打分情况汇总给活动组委会,组委会将去掉一个最高分和去掉一个最低分之后算出每个暗访商家的平均分,作为组委会评选58同城“中国好商家”的参考。

2014年度58同城“中国好商家”评选活动自4月份启动以来,之所以受到广大商家和消费者关注,就是因为其评审的严格让活动更具公平性和权威性。新增的暗访环节足够说明58同城对本届评选活动的重视,也符合活动为了遴选各行各业出色商家、向广大消费者推送优质服务信息的初衷。(end)

(编辑:和讯网站)

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