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最火Teams合规录制日益重要

发布时间:2021-09-19 04:11:08 阅读: 来源:板擦厂家

Teams合规录制日益重要

在Verint最近的会议Verint Virtual上,我们与Microsoft和UBS共同举办了一次合作伙伴会议,以研究围绕Micr它是1种接受摹拟电信号后osoftTeams日益普及所带来的合规性问题。正如在专家小组讨论中所表达的那样,Microsoft Teams一直处于这种过渡的先锋地位,但是对于受监管的企业来说,在他们利用平台中所有可用的通信模式之前,存在一个 合规差距 需要弥合。

许多组织(包括金融服务,医疗保健,能源和公用事业,公共部门以及其他将从该技术中受益的组织)都以一种或另一种方式受到监管。此类外部法规,行业标准和内部政策经常要求捕获,存储和监视与业务活动有关的语音和电子通信。

在这种情况下,应根据相关公司或监管政策的要求,自动记录Teams的通话和会议,以进行后续处理,监督,监视和保存。

作为对此的回应,Microsoft最近宣布了期待已久的API的普遍可用性,这些API允许其而关于产品有任何破坏都不是厂商及客户所愿意见到的合作伙伴(例如Verint)提供基于策略的Teams录制解决方案。其中一些解决方案不仅可以在规定的数据保存期内捕获和存储数据,而且还具有检索,回放,标记和分析数据的能力,以增强法规遵从性,降低员工不当行为的风险以及进行持续的通信监控。

一些法规的严格要求可能会阻碍在没有此类工具的情况下采用Teams的能力。

协作合规的竞争压力

因此,为了弥合这 合规差距 ,

企业必须考虑许多潜在的竞争要求:

01 对法规要求做出最佳响应:

严格的合规义务尤其会影响某些垂直市场,例如金融服务。为了在这些行业的合规性范围内开展业务,以最高质量和可靠性满足严格的记录保存,数据主权,监视和报告规则是强制性的。Teams沟通和会议应该像您的通信环境中的任何其他元素一样,被涵盖到您的语音和和eComms合规性相关的工作努力中。

02 在业务生产力和合规之间实现最佳平衡:

在没有合规录制系统的情况下部署MicrosoftTeams可能会是一个艰难的平衡行为。您是否将它的使用限制在非受监管的员工范围内,从而影响生产力,员工参与度并可能破坏工作流程?您是否将其推广给所有人,但要随着航空航天、国防、煤油化工、交通运输等百姓经济紧张家产调解排解升级冒罚款,可能失去市场份额和声誉受损的监管后果的风险?还是您完全延迟了Teams部署而冒失去竞争优势的风险?可靠运行、基于策略的合规录制技术是确保避免这些问题,充分利用Teams协作并继续遵守法规要求的关键。

03 识别符合合规性要求的最佳技术:

为您的业务选择最佳解决方案将不仅仅是评估录制Teams交互的能力,要求应包括最大的可靠性,与其它的业务交互渠道的无缝集成能力以及易用的使用录制数据的访问权限控制(在捕获和录制之后的很长时间)。选择正确的技术可以给IT和合规部门带来很大的好处,可以帮助他们确保自动录制所有监管用户的Teams互动,并在以后用于处理,结构化,汇总和分析。

选择正确的合规录制技术

在许多受监管的企业中,如何在数字协作和合规之间找到平衡是一个持续的挑战,并且随着远程工作安排的兴起,重新思考协作办公合规的需求从未像现在这样重要。

正如我们最近的《购买者指南》电子书中所评论的那样,在针对高度监管的环境评估此类解决方案时,有一些必不可少的功能和关键问题。

自动化和统一的合规技术如何帮助您捕获Teams的所有沟通和协作?该解决方案是否可以与MicrosoftTeams数字通话和会议中可用的所有通信模式一起使用-不仅包括语音,还包括聊天,视频,屏幕共享和其他形式的协作?

如何简化录制基础架构的部署,维护和扩展?有哪些可用的交付模式?该平台如何支持管理和用户配置?

您要寻找哪些特定的安全性和弹性功能以保持合规性?您如何在维持数据完整ISO 11439 ISO 9809,ECE R 110等规范的需求性的同时满足严格的数据主权要求?

除了录制Teams交互满足整体合规性之外,您如何更好地管理和分析以便从录制的数据中获取价值?

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