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河南官方微博助力行政审批_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 18:50:28 阅读: 来源:板擦厂家

河南:官方微博助力行政审批

开通行政审批官方微博,开设审务公开、便民提醒、政策发布等栏目,制订《官方微博管理办法》。借助于官方微博这种新载体改进服务方式,在河南省新闻出版局尚属首次。而在一系列创新服务理念带动下,2012年年底,该局行政审批服务中心受理行政许可事项800件,办结率100%,并办理委托书备案1.35万余件,实际办结期限比原来缩短了一半,审批效能提高了一倍,投诉率为零。河南省局有关负责人介绍说,2012年,他们先后制定了四项给力措施,推动作风转变、提升服务。一是大力推进政务公开,完善审批大厅工作人员办事守则、审批办事流程、审批服务承诺等制度,上墙公布;审批大厅值班人员亮牌服务,制作台签,公布工作人员姓名、职务、监督电话,公示牌上有警示用语:“一举一动,事关窗口形象;一言一行,体现个人素养;一心一意,提供优质服务;一时一刻,勿忘廉洁自律”。二是首次利用官方微博提升服务,明确专人负责,加强沟通,及时公布办理结果。三是制订文明服务规范,要求工作人员做到热心、耐心、细心、虚心、诚心,并树立“五种意识”:即窗口意识、责任意识、发展意识、效率意识、廉洁意识。四是加强规章制度建设。对审批事项实行“统一受理、分头审核、集体研究、依法行政”;制订了《行政审批项目现场核查工作规定》,要求现场核查人员严格按照《行政许可法》和新闻出版法律法规进行认真核查,严格遵守廉洁自律的各项规定,因公出差,不得让被核查企业安排食宿。此外,不定期对行政审批工作开展廉政风险辽控排查,防控在先。作者:韩为卿来源:中国新闻出版报发布时间:2013年2月25日

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