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墙做歪了让人闹心碰上软钉子只有无奈

发布时间:2020-06-09 18:15:13 阅读: 来源:板擦厂家

【】春节前本应该完工,姜女士夫妇却发现了问题,次卧和玄关各有两面墙歪了,只要仔细一点,一进门就能看到误差。这一歪先是打破了业主的好心情,其次被迫将定制家具的计划搁置,最后还得花时间和精力与建材超市的家装部门协调处理方案,而得到的除了延期交房,就剩下失望与无奈了。

上周,接到了读者姜女士对某大型建材超市的相关投诉,态度不错,可出现问题推三推四,责任感不强,面对前去了解情况的笔者,姜女士的丈夫给出如此评价。

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态度好,但解决问题效率低,甚至能推则推,这种软钉子在家装市场上并不少见。因此,我们希望在3·15国际消费者权益日到来之际,借姜女士夫妇这一实例,提醒更多商家,不要将微笑服务当成推脱责任的工具。

◆装修现场:墙做歪了 让人闹心

新房子在方庄桥附近,姜女士夫妇俩研究后决定弃用品牌家装公司,让名气大、离家近、材料资源又丰富的某建材超市家装部门负责家中的装修工作,可这一装却把墙给装歪了,对于此次的错误选择两人后悔不已。

第一次沟通:对此问题,姜女士先后与工人、工长及监理交涉多次,他们不承认是自己施工的问题,解释说因为旁边的承重墙不直导致施工误差。反复商议后工人同意修复,却提出简单却并不科学的二次刷墙法,即不铲掉已做好的墙面,而是在已经刷完漆的墙面上再重复做一遍布、石膏、腻子和漆,以此找平。幸亏姜女士夫妇具有一定的专业知识,他们明白时间一长这种做法极可能造成墙面脱落,解决问题只有铲了重做。该超市相关人员尽管同意,但却表示得拖到节后再施工。

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再次发现问题:就在双方协商好,但未施工前,姜女士在定制家具量尺寸的环节中又发现了问题,即次卧凹型区处,相对应墙面宽度差一厘米左右,这一问题严重影响了他们定制家具的计划。由于马上就要过年了,夫妇两人将问题告知工长,只好等到年后与玄关墙面一并处理。

第二次沟通:年后,该超市一项目经理杨先生联系姜女士,表示墙歪一事仍有可能是建筑误差,若要铲掉已做好墙面进行修复,他们需要上门测量,找出问题的责任方。

上门测量:2月27日,该超市杨先生与工人带着测量仪器上门,结果认定并非建筑误差,确实是施工人员没把墙面找平这一步做到位。于是,杨先生表示会在近期安排工人,把已做完的墙铲了重做,费用由他们承担。

修复:过了一周之后,工人上门开始铲墙,准备重做墙面。

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