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英大泰和人寿销售误导遭投诉客户问题仍未解决

发布时间:2020-03-04 12:56:07 阅读: 来源:板擦厂家

2月22日,本报第一金融《保险曝光台》栏目,刊登了市民宋女士投诉英大泰和人寿河南分公司(下文简称英大泰和)销售误导的稿件(内容详见当天郑州晚报B11版),引起市民的广泛关注。

昨日上午,在本报多方沟通下,投诉者宋女士与英大泰和人寿河南分公司副总经理左荣林、段经理、王经理,一同来到报社,协商解决办法。

市民宋女士一再强调,当初自己是去银行存钱,并非购买保险。她一直以为这款理财产品和银行零存整取一样,可以随时支取,并不知道提前支取就要扣钱。而且,在销售过程中,该销售人员存在明显的销售误导,只一味地夸赞该产品收益高,对该产品的运作风险、退保后果、保险期限等关键问题只字不提。如今,宋女士家中有事急需用钱,却不得不面临资金被套牢的痛苦。

对于宋女士的阐述,左荣林有不同意见。他认为,首先,当初给宋女士销售这款产品的业务员已经离职,因此无法界定该产品是否存在销售误导;其次,宋女士第二年曾继续缴费,中间还更改过受益人,所以不存在对该产品不了解;第三,一年一万元的保费不会影响宋女士的正常生活,因此,宋女士不存在因经济拮据导致无法续保的问题;第四,该产品已经运作两年,现在退保对公司经济损失较大,希望宋女士能继续持有该产品。如果缴费期间确实因经济困难无法按时缴费,他个人愿意主动资助她,先把保费垫交了。

然而,英大泰和的大度,并未获得宋女士的认可。宋女士说:如果当初给我说清这款产品是保险,并非银行理财产品,并且不能随意支取,我也根本不会买这款产品。第二年该续保时,我就明确提出退保,但是英大泰和的工作人员说如果现在退保至少要扣一半左右的本金。无奈之下,我只得续交了一年。今年要不是郑州晚报为市民提供投诉平台,我真的不知道该到哪里说理,到哪里维权。

经过近两个小时的协调,英大泰和最终没有给出令宋女士满意的结果。左荣林表示,他们回公司后会继续协商,一旦有消息,会在第一时间通知本报。截至昨日发稿时,依然没得到英大泰和的解决方案,本报将继续关注。

存单成保单,上周投诉的宋女士与保险公司协商解决办法,但最终未能达成一致。

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